Netflixov 'Don't Pick Up The Phone' gledalca popelje skozi niz lažnih klicev med letoma 1992 in 2004, ki so bili usmerjeni v več restavracij in trgovin z živili po Združenih državah. V vsakem klicu je oseba, ki se je predstavljala kot policist, prepričala vodjo, da je bil eden od njihovih zaposlenih obtožen kraje strank. Nato so vodjem naročili, naj spolno zlorabljajo ali slečejo določenega zaposlenega, dokler moški po telefonu ni bil zadovoljen. 9. aprila 2004 je restavracija McDonald's v Mount Washingtonu v Kentuckyju prejela klic podobne narave, ki je ukazal pomočnici direktorja Donni Summers, naj opravi preiskavo slečenega svojega zaposlenega, Louise Ogborn. Presenetljivo je, da je oseba na telefonu na polovici klica celo prosila Donninega zaročenca Walterja Nixa, naj sodeluje pri iskanju. Medtem ko je Louise zaradi incidenta na koncu tožila McDonald's, poglejmo, kje sta trenutno Donna in Nix, kajne?
Donna Summers in Walter Nix, oba prebivalca Mount Washingtona v Kentuckyju, sta bila v času lažnega klica zaročena in tik pred poroko. Čeprav ni veliko znanega o poklicu ali zgodnjem življenju Walterja Nixa, poročila trdijo, da je bila Donna, ki je bila pomočnica direktorja pri Mount Washington Mcdonald's, poleg Kim Dockery tudi solastnica podjetja. Ljudje, ki so poznali Donno in Nixa, so ju opisali kot vsakdanji ameriški par, ki je bil srečen drug z drugim in se veselil začetka skupnega življenja. Čeprav par ni imel nobene kriminalne preteklosti, je bila Donna znana kot obzirna pomočnica vodje, zaradi česar je bil incident še toliko bolj šokanten.
9. aprila 2004 je moški poklical Mount Washington McDonald's in se predstavil kot policist Scott. Scott je trdil, da je njegov oddelek prejel pritožbo stranke, ki je vztrajala, da je mlada bela ženska, zaposlena v obratu, ukradla nekaj njegovih stvari. Donna je profilirala svoje zaposlene in ugotovila, da je osemnajstletna Louise Ogborn tista, ki ustreza opisu klicatelja. Zato so po Scottovih navodilih Louise poklicali v pisarno in ji ponudili izbiro med preiskavo slečenih na policijski postaji ali preiskavo v restavraciji.
Zanimivo je, da poročila omenjajo, da je Donna prepričala Louise, da je privolila v preiskavo slečenih v svoji pisarni in nadaljevala s tem, kar je klicatelj opisal. V nekem trenutku je trdila, da mora na okenec, nato pa jo je klicatelj prosil, naj za vodjo postavi nekoga, ki mu zaupa. Kasneje je Donna poklicala svojega zaročenca Nixa in ga pozvala v restavracijo, preden ga je pustila samega v sobi z Louise. Grozljivo je, da je posnetek CCTV, ki je posnel incident, pokazal, da je Nix tepel, zlorabljal in celo silil Louise v spolne odnose po ukazu klicatelja. Sčasoma, ko je klicatelj prosil, naj zamenjajo Nixa, je Donna poklicala vzdrževalca Thomasa Simmsa, ki je takoj uvidel potegavščino in prekinil klic, preden je obvestil policijo.
Seveda je bila osemnajstletna Louise zaradi dogodka travmatizirana in medtem ko je Donna trdila, da je verjela, da je bil s policistom na telefonu prisoten uslužbenec podjetja McDonald's, ni bilo dokazov, ki bi podprli njeno izjavo. Pravzaprav je Donnin šef vztrajal, da je v času preiskave slačenja spala v svoji hiši in da ni govorila s policistom. Po drugi strani pa se je oglasil eden od Nixovih prijateljev, ki je trdil, da ga je Nix poklical takoj po odhodu iz restavracije in razkril, da ima nekaj grozljivega.
Na žalost je incident pustil trajne posledice na Louise Ogborn, saj se je bila prisiljena boriti s posttravmatsko stresno motnjo in depresijo. Čeprav je bila osemnajstletnica podvržena terapiji in zdravilom za zdravljenje njenega stanja, je na koncu morala opustiti svoje želje, da bi se udeležila Univerze v Louisvillu. Po drugi strani je bila Donna po dogodku polna obžalovanja in ko je ugotovila, kaj je storil Nix, je takoj prekinila zaroko.
Medtem je policija neznanega klicatelja izsledila v Panama Cityju na Floridi in na koncu aretirala delavca v zaporu po imenu David Stewart . Ko je bil Nix aretiran in obtožen sodomije, so mu oblasti ponudile dogovor o priznanju krivde za nižjo kazen v zameno za pričanje proti Davidu. Nix je takoj sprejel posel in bil leta 2006 obsojen na 5 let zapora. Istega leta je Donna Alfordu priznala krivdo zaradi obtožbe nezakonitega omejevanja in dobila leto pogojne kazni. Poleg tega je Mcdonald's odpustil Donno, ker je kršila pravila podjetja, čeprav je bil osumljeni klicatelj David Stewart oproščen vseh obtožb v letu 2006.
Leta 2007, tri leta po incidentu, je Donna Summers McDonald's tožila za 50 milijonov dolarjev, češ da je podjetje vedelo za lažne klice, vendar je ni pravočasno opozorilo. Donna je tožbo celo dobila, saj so ji od Mcdonald'sa zahtevali plačilo 1,1 milijona dolarjev odškodnine, znesek, ki so ga po pritožbi leta 2009 znižali na 400.000 dolarjev. Vendar je Donna od takrat sprejela zasebnost in raje živi pod radarjem. Ohranja celo omejeno prisotnost na družbenih omrežjih, a po videzu še vedno prebiva v zvezni državi Kentucky. Po drugi strani pa je Walter Nix medtem izpuščen iz zapora in trenutno živi v Pathforku v okrožju Harlan v Kentuckyju.